Многие мебельные компании начинают вести заказы в тетради или Excel. Пока клиентов немного, этого может быть достаточно. Но с ростом количества заказов следить за сроками и быстро находить нужную информацию становится всё труднее.
Данные клиента находятся в одной таблице, фотографии помещения — в телефоне замерщика, результаты замера — в переписке, а срок монтажа — в ежедневнике менеджера. Сотрудникам приходится перелистывать страницы, открывать разные файлы и уточнять друг у друга, где находятся сведения по заказу.
CRM Ordio помогает вести мебельные заказы в единой системе. В карточке заказа можно указать информацию о клиенте, этапы работы и сроки, а также прикрепить:
Сроки рассчитываются автоматически на основании указанных данных. Команда видит, на каком этапе находится заказ: замер, подготовка чертежей, производство, доставка или монтаж.
Чтобы найти старый или текущий заказ, не нужно листать тетрадь или просматривать строки в большой таблице. Достаточно ввести в поиске фамилию клиента, адрес или номер телефона.
Система покажет нужную информацию вместе с прикреплёнными файлами и историей заказа. Это особенно удобно, когда клиент звонит спустя несколько месяцев или одновременно в работе находится много проектов.
Ordio помогает мебельной компании не терять данные, контролировать сроки и хранить всю историю работы с клиентом в одном месте.